Avtal mellan privatkund och Novilia Städ AB
Detta avtal ingås mellan Novilia Städ AB (org.nr 559203-5306), nedan kallat Novilia Städ, och privatkunden, nedan kallad kunden.
Med kunden avses den person i hushållet som fyller i denna bokningen och uppger sitt namn och personnummer. Avtalet ingås elektroniskt, och kunden ger sitt fulla medgivande till att avtalet är juridiskt bindande trots att det saknar fysiska underskrifter från kunden eller Novilia Städ och dess representanter.
1. Fakturering och RUT-avdrag
- Kunden faktureras efter RUT-avdrag, förutsatt att denne är berättigad till avdraget enligt Skatteverkets regler.
- De personnummer som uppges vid bokningen kommer att användas för RUT-avdraget.
- Kunden ansvarar själv för att kontrollera sin avdragsrätt hos Skatteverket och åtar sig att omedelbart meddela Novilia Städ om avdragsrätten förverkas eller förändras.
- Om kunden inte önskar nyttja RUT-avdrag måste detta meddelas av kunden.
- Fakturering sker efter varje städtillfälle, om inte annat avtalats.
- Fakturan skickas via e-post om ingen annan överenskommelse har gjorts.
2. Bindningstid och avbokning
- Vid regelbunden städning (t.ex. varje eller varannan vecka) gäller en bindningstid på fyra (4) veckor, räknat från det första städtillfället.
- Kunden har rätt att avstå från städning under bindningstiden men är fortfarande betalningsskyldig för samtliga planerade städtillfällen under denna period.
- Avbokning måste ske senast 48 timmar före städtillfället. Vid senare avbokning debiteras hela kostnaden för städtjänsten.
- Om städning inte kan utföras på grund av kundens försummelse (exempelvis om kunden inte är hemma eller om vi saknar tillgång till bostaden) debiteras hela kostnaden för städtillfället.
- Om kunden inte öppnar dörren vid avtalad tid och personalen tvingas vänta, debiteras kunden för väntetiden enligt gällande timpris. Väntetid som överstiger 30 minuter räknas som uteblivet städtillfälle och debiteras fullt ut.
3. Reklamation och rätt till komplettering
- Novilia Städ åtar sig att utföra städtjänster på ett fackmässigt sätt i enlighet med Konsumentverkets riktlinjer.
- Är kunden missnöjd med städningen ska detta reklameras omgående, dock senast inom 48 timmar efter avslutad städning.
- Novilia Städ har rätt att åtgärda eventuella brister vid två kompletteringstillfällen i enlighet med Konsumentverkets riktlinjer.
4. Onormalt smutsiga bostäder och saneringsbehov
- Om Novilia Städ vid ankomst bedömer att bostaden är onormalt smutsig och att det krävs sanering istället för vanlig städning, har vi rätt att justera priset i samråd med kunden.
- Kunden kommer att informeras om den ökade kostnaden och ges möjlighet att godkänna prisjusteringen.
- Om kunden inte accepterar det justerade priset har Novilia Städ rätt att avboka städningen samma dag utan skyldighet att genomföra tjänsten.
5. Anmärkningskontroll
- Genom att godkänna detta avtal samtycker kunden till att Novilia Städ AB har rätt att genomföra en anmärkningskontroll på kunden innan eller i samband med första städtillfället.
- Anmärkningskontrollen kan innefatta kontroll av betalningsanmärkningar, skulder, och annan relevant information från kreditupplysningsföretag.
- Om anmärkningskontrollen visar information som enligt Novilia Städ AB:s bedömning är av betydelse för kundens betalningsförmåga eller samarbetspotential, har Novilia Städ AB rätt att neka eller avboka städtjänsten utan skyldighet att genomföra tjänsten.
6. Godkännande av avtal
- Genom att kryssa i rutan “Jag accepterar villkoren och skriver på det bifogade avtalet” bekräftar kunden att denne har läst, förstått och samtycker till samtliga villkor i detta avtal.